Bienvenido a nuestro sitio web, en adelante “website”. Este “website” resulta de propiedad de HoiHou y se realiza únicamente para ayudar a los clientes, en adelante “usuarios/ pasajero/ locatario”, a comprender el servicio que prestamos y establecer contacto a fin de que puedan utilizar nuestros servicios. Al acceder o utilizar este website o al contratar nuestros servicios, se da por comprendido que el “Usuario” acepta conocer los Términos y Condiciones de uso vigentes los cuales serán aplicados. Por favor lea detenidamente nuestros Términos y Condiciones y en caso de dudas contáctese con nosotros.-
USUARIO/ PASAJERO/ LOCATARIO
El acceso y/o uso de este portal atribuye la condición de USUARIO/PASAJERO/ LOCATARIO, que Ud acepta, desde dicho acceso y/o uso de los Términos y Condiciones aquí reflejados.
USO DEL WEBSITE
Nuestra empresa proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, "los contenidos") en Internet. El USUARIO/PASAJERO/LOCATARIO asume la responsabilidad personalmente el uso que le encomiendo al website. Dicha responsabilidad se extiende a la información personal y/o empresarial que denuncia ante el registro necesario para acceder a determinados servicios o contenidos del website. El USUARIO/ PASAJERO/ LOCATARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que el website ofrece y a no emplearlos para incurrir o realizar actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe, la moral y al orden público.
MODIFICACIONES
Hoihou se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su website, pudiendo modificar, eliminar parcial o totalmente o añadir tanto los contenidos y servicios que se prestan como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en el website, no haciéndose responsable de cualquier implicancia que dichas modificaciones pudieran generar, en razón de realizarlo en el marco de su website, propiedad de Hoihou.-
MODIFICACION EN LOS PRECIOS
Los precios publicados están sujetos a cambios durante el año, sin obligación alguna de preavisar. Hoihou se compromete a no modificar las tarifas de las reservas de los departamentos que ya se encuentren ya confirmadas. Aclarando que las tarifas de servicios adicionales como “experiencias” y “tour and travel” podrían sufrir modificaciones hasta tanto no se complete su pago.-
EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
Hoihou no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo pero no limitativo: errores u omisiones en los contenidos, fallas en la información brindada por terceros y visibles en el website, o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, más allá del compromiso asumido de intentado adoptar todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.
En consecuencia y ante la misma situación eximente de responsabilidad, los enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, no resultan responsabilidad de Hoihou siendo que esta no ejercerá ningún tipo de control y/o potestad sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno o cualquier material ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, exactitud, amplitud y veracidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.
CONTRATO
El acuerdo físico (contrato) firmado entre las partes, propietario del inmueble e inquilino, tiene como objeto la locación del inmueble para fines de vivienda temporal. En el mismo se detallan las condiciones y responsabilidades de cada una de las partes. Debe comprenderse que en dicho contrato las partes asumen las obligaciones establecidas en el mismo así como también se deberán respetar los Términos y Condiciones aquí establecidos.-
QUÉ INCLUYEN NUESTRAS TARIFAS
Nuestro precio incluye la totalidad de las obligaciones relacionados al inmueble y sus servicios, salvo detalle indicado en contrario sobre alguna propiedad específica, así como también los costos de intermediación.
En caso de daños a la propiedad, que no sean del simple desgaste producido por el tiempo y el uso, se podrán aplicar cargos adicionales al usuario/pasajero/ locatario.
CÓMO RESERVAR
Seleccionar la propiedad, completar el formulario con sus datos y enviar el requerimiento. Asimismo, se pueden contactar para dicho fin al correo electrónico: operaciones@hoihou.com o vía telefónica al +54 (011) 5254-2027.
Una vez recibamos dicha información, responderemos a la brevedad con la confirmación de la propiedad seleccionada o en caso de no estar disponible enviaremos opciones similares para su revisión.
OPCIONES DE PAGO
Contamos con las siguientes opciones de pago: Tarjetas de débito, tarjetas de crédito, cheques al día (solo para empresas) y transferencias bancarias. Los pagos serán realizados en moneda nacional al tipo de cambio del día hábil inmediatamente anterior referenciado según el Banco de la Nación Argentina.
Los precios son expresados en dólares billete estadounidense y se utilizará el tipo de cambio vendedor del Banco Nación del día hábil inmediatamente anterior a la transacción o reserva.
PAGOS
EMPRESAS CORPORATIVAS
Para poder confirmar la reserva con más de 1 mes de antelación a la fecha de ingreso a la propiedad, se necesitará el 50% del primer mes de alquiler. En caso que la permanencia sea inferior a un mes se cobrará la estadía completa. El remanente del saldo del primer mes / estadía, deberá realizarse 7 días antes de la fecha de arribo. Para reservas realizadas con menos de 1 mes de antelación a la fecha de ingreso a la propiedad, se requerirá el total del primer mes de alquiler.
PASAJEROS INDIVIDUALES
Para poder confirmar cualquier reserva, el pago deberá realizarse dentro de las siguientes 48 hs. tras recibida la ficha de reserva. En caso que la reserva tenga una antelación inferior a 7 días al ingreso a la propiedad, el pago deberá hacerse de forma inmediata.
PARA AMBOS CASOS: De no concretarse el pago, Hoihou cancelará la reserva realizada por el Cliente, notificando al mismo vía mail sin necesidad de previo aviso o confirmación de recepción del Cliente de la notificación cancelatoria.
DEPÓSITO EN GARANTIA.-
Se realizará un bloqueo a la tarjeta de crédito, transferencia bancaria o se deberá entregar un cheque por dicho monto a favor de Hoihou y fechado al día del “check out”, en concepto de garantía correspondiente a 1 mes de alquiler, o del total de la estadía en caso de ser inferior a un mes. El depósito será reembolsado hasta 7 días posteriores a la salida, luego que un representante de Hoihou chequee la propiedad junto con el usuario/ pasajero/ locatario de que no haya ningún daño ni faltante en el inventario de la propiedad. En caso de faltantes y/o roturas en la propiedad y/o su equipamiento, que resulten de su mal uso, se descontaran las sumas correspondientes a reponer el daño en la propiedad devolviéndose la suma restante del depósito en garantía.-
REEMBOLSOS
Los mismos serán reembolsados en la misma moneda que hayan sido cobrados dentro de los 7 (siete) días hábiles posteriores a la recepción y confirmación, de parte de HoiHou, de la situación que amerite un reembolso. Hoihou no se hará responsable por las pérdidas ocasionadas por las diferencias en el tipo de cambio y/o los gastos y/o comisiones bancarias que esta situación pudiera ocasionarle al Usuario/ pasajero/ locatario.
EXTENSIONES (ampliación de la estadía)
Las extensiones estarán sujetas a disponibilidad de la propiedad. Se aclara que en caso de extensión las tarifas podrían sufrir modificaciones, las cuales serán comunicadas al contratante junto con otras alternativas y se deberá contar con su aceptación y consecuente pago.
CANCELACIONES
Ante una cancelación unilateral de parte del USUARIO/ PASAJERO/ LOCATARIO, el monto de reserva del 50% del primer mes o bien del total de la estadía, en caso de ser inferior a un mes, no será reembolsable quedando dichas sumas a favor de Hoihou. Asimismo el USUARIO/PASAJERO/LOCATARIO acepta dicha condición renunciando a reclamar dichas sumas y/o suma alguna resarcitoria al respecto.-
CANCELACIONES POR FUERZA MAYOR
En caso de tener Hoihou que cancelar la reservación por fuerza mayor y por lo cual el usuario/pasajero/locatario no pueda hacer goce de la propiedad, se podrá optar por una de estas dos opciones:
En caso que se acepte la opción de relocación, la misma será considerada como una aceptación total a la solución brindada y conllevara un nuevo contrato con la propiedad designada. No revistiendo derecho alguno al Usuario/pasajero/ locatario para reclamar suma alguna en conceptos resarcitorios y/o concepto alguno.
En casos determinados como fuerza mayor si el contratante optase por una de las opciones y/o soluciones brindadas por Hoihou, se entenderá que el mismo ha aceptado las nuevas condiciones y ha sido resarcido por los inconvenientes que pudiera ocasionarle sin tener el usuario/ pasajero/ locatario más nada que reclamarle a Hoihou.
MODIFICACIONES DE FECHAS.-
Los cambios en las fechas de entrada y/o salida serán sujetos a disponibilidad, podrán ser consultados por el usuario/ pasajero/ locatario y Hoihou transmitirá las propuestas de acuerdo a la disponibilidad de la propiedad y en virtud de la necesidad de usuario/pasajero/ locatario.
POLÍTICAS DE CHECK IN
Franja horaria de check-in/out:
HORARIO de Check-in: 15-18 hs. (con previa confirmación de horario de encuentro)
HORARIO de Check-Out: 9-12 hs. (con previa confirmación de horario de encuentro)
*En casos de Check-in/ out fuera de dicho horario, podría sufrir cargos adicionales.
SERVICIO DE LIMPIEZA
La reserva incluye un servicio de limpieza semanal así como la limpieza de salida (salvo indicado en contrario). Este servicio incluye el recambio de blancos así como la limpieza general del inmueble. El servicio de limpieza extra tendrá un cargo adicional a cargo del usuario/ pasajero/ locatario. La mucama podrá tener acceso a la propiedad durante el período de renta, siendo acordado el día y horario de la misma entre ésta y el ocupante.
RESPONSABILIDADES DEL PASAJERO/LOCATARIO
El pasajero/locatario deberá cuidar la propiedad así como el equipamiento y mobiliario de la misma, y dar un uso adecuado a fin de devolverla en las mismas condiciones recibidas. Las propiedades serán entregadas limpias y ordenadas, listas para ser habitadas, debiendo ser entregados en las mismas condiciones al momento del check out.
En caso que el pasajero/ locatario detecte algún daño o bien la limpieza no esté efectuada de la manera adecuada esperada, deberá comunicarlo al staff de Hoihou para poder brindar una solución inmediata. El pasajero/ locatario deberá respetar el reglamento del edificio sin hacer ruidos molestos ni actividades riesgosas o ilegales. El pasajero/locatario será responsable de los costos asociados para cubrir cualquier daño a la propiedad o a su mobiliario ocasionado por negligencia así como el daño a terceros que su ocupación y/o mal destino de la propiedad pueda ocasionar. Los importes requeridos para solventar el daño producido será deducido del depósito en garantía tal como se expresa en dicho acápite.
EMERGENCIAS
Al momento del check in se le otorgará al pasajero/ locatario un número telefónico para contactarnos en caso de tener algún tipo de situación crítica o de emergencia. Dicho contacto será entregado sin perjuicio del seguro que el usuario/ pasajero/ locatario deberá poseer para su seguridad y cubrir sus necesidades de salud, por lo cual se aclara que no se encuentra cubierto el seguro de viajero y/o cobertura medica del usuario/ pasajero/ locatario.
COMPROMISO PARA EL MANTENIMIENTO DE LA PROPIEDAD.-
Hoihou se compromete a dar las recomendaciones necesarias a los Propietarios de los inmuebles para el mantenimiento adecuado de las propiedades que integran nuestro portfolio, así como también brindamos las recomendaciones pertinentes a los pasajeros/locatarios sobre el cuidado de la propiedad.
Asimismo, es obligación del pasajero / locatario informar a Hoihou a la brevedad en caso de algún problema de mantenimiento para poder ayudar a resolverlo lo más rápido posible.
Hoihou no podrá relocar a los pasajeros, cancelar una reserva o compensar pagos en función de una queja sobre la cuál el propietario o Hoihou no tengan ninguna injerencia, control o sea de fuerza mayor, incluyendo a los ruidos de la calle, ruidos de una construcción, mal funcionamiento de internet por cuestiones externas a la propiedad, falta de suministro eléctrico al edificio, entre otras posibles situaciones ajenas a Hoihou y el propietario del inmueble.
DERECHO DE INGRESO AL INMUEBLE.-
Hoihou se reserva el derecho de poder ingresar a la propiedad en cualquier momento que lo requiera por justa causa, tal es el caso de reparaciones (internas o externas). El propietario o quién éste designe, podrá acceder a la misma para poder reparar el daño. Para tal caso el usuario/ pasajero/ locatario será contactado con anticipación para indicarle de dicha reparación.
CAPACIDAD DE LA LOCACION
En nuestro website y en el contrato se detallan específicamente la capacidad máxima de pasajeros que posee la propiedad y que bajo ninguna circunstancia podrá ser sobrepasada.
En caso de detectar que el usuario/pasajero/locatario incumple esta restricción, se rescindirá el contrato inmediatamente sin reembolso alguno.
SERVICIOS ADICIONALES
Los servicios adicionales serán brindados por empresas terciarizadas seleccionadas especialmente para cubrir las necesidades de nuestros clientes. Cada una de ellas tiene sus términos y condiciones, ,los cuáles serán enviandos al momento de consultar por lo servicios y contratar los mismos. Particularmente, los servicios de tour and travel serán brindados por agencia de viajes con Legajo: 9568.
Las formas de pago serán por estos servicios serán por transferencia bancaria, salvo expresado en contrario en las cotizaciones y/o reservas efectuadas.
RESPONSABILIDAD SOBRE ARTÍCULOS PERSONALES.-
En el caso fortuito de robo o daño al usuario/pasajero/locatario o a sus pertenencias, incendio, inundación, ataque terrorista, o casos de fuerza mayor, ni Hoihou ni el propietario se harán cargo de los daños sufridos.
DATOS PERSONALES
El Usuario/ pasajero/ locatario tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a sus datos personales, almacenados por el website, en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14 inciso 3 de la Ley N° 25.326. LA DIRECCION NACIONAL DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Asimismo Hoihou se compromete a no brindar, ceder y/o vender los datos personales vertidos por el Usuario/ pasajero/ locatario en caso alguno, salvo formal requerimiento judicial o de la autoridad competente.
DATOS IDENTIFICATIVOS
A continuación se reflejan los siguientes datos: la empresa titular de dominio web es HOIHOU SRL, con domicilio en Av. Corrientes 1386 piso 9 oficina 31.- CP 1043 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires - CUIT 30-71632318-4, correo electrónico: info@hoihou.com-
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre HOIHOU, el USUARIO/PASAJERO/ LOCATARIO o PROPIETARIO DEL INMUEBLE se regirá por la normativa Argentina vigente y cualquier divergencia o controversia que se suscite entre las partes con motivo del presente servicio, se pacta la jurisdicción y competencia de los Tribunales Ordinarios de la Capital Federal, con renuncia expresa a cualquier otra Jurisdicción que pudiera corresponder.-
